當我在大陸東莞工作時，認識了許多台商老闆。大多數的台商老闆都有個通病，他們任用台灣幹部卻不信任台灣幹部，也不聽從台灣幹部的建議，待發生事故後卻埋怨台灣幹部能力有問題。這些老闆為何會如此呢? 為什麼聽不出也聽不進真話呢?
在東莞黃江有一家台商美髮用品公司連續半年以來一直缺貨，經銷商把這一情況反映到台商老闆那裡，台商老闆問台灣管理幹部怎麼回事? 台灣管理幹部告知：廠內生產線機器時常人為操作不當產生故障延緩產量，且陸籍廠務經理管理能力有問題。但台商老闆就是不信另問陸籍廠務經理，經理回答說︰“銷量太好了，產品供不應求﹗”聽到這樣的消息，台商老闆很高興信以為真。但事實並非如此，然而再經過多月後依然未改善情況而追查其缺貨原因確實是生產線機器經常出故障，產品生產不出來，生產出來的產品又常常不合格。然而，對於這一情況，台商老闆卻被蒙在鼓裡多時。
另在東莞長安有一家傢俱生產公司銷量連續幾年下滑，競爭對手則連續2年以30%以上的成長率增長。從銷量看，兩家公司銷量比較已從原來的年銷售額差距一、兩千萬到現下的年銷售額差距達一倍以上；從市場角度看，出口市場表現也從原來自己在美國的多個城市排名是老大到現下自己已經落到競爭對手後面。然而，對於這樣的銷售與市場局面台商老闆卻懵然不知；相同的廠內台籍管理幹部一再反應真實情況與建議，就是始終無法博取台商老闆認真的看待。有一天，我跟這位台商老闆吃飯，飯局上台商老闆眉飛色舞侃侃而談，說什麼他的競爭對手很快就要完蛋了，且對方銷售很不好，對方的工廠人員也走了很多，其資金鏈也出現很大的問題。我聽完他的話，大為驚訝，因為我一直都在關注他們的發展和行動，尤其是關注他們的財務數據和市場表現，還有就是這兩家企業近年來的創新和市場舉措。
事後，我在思考︰這兩家企業的老闆為什麼對自己和競爭對手的真實情況了解得那麼少？是什麼原因導致這樣的一個結果呢？又是什麼緣故令這些台商老闆們聽不到真話呢？
從這些台商老闆層面分析，聽不到真話的主要原因在於這些老闆的疑心病，這是內因。這些老闆都有一些共同特點︰他們的成功，在於他們的自信甚至有些自負，對於自己的判斷是深信不疑的；他們的威權性很大，在企業裡幾乎都是一言堂，容不得別人的挑戰。因為威權過大，所以很少有人敢說真話，敢說老闆不喜歡聽的話，「皇帝的新衣」、「指鹿為馬」這樣的事情往往都會在這類企業裡出現。不過，有時候成功的原素往往又是失敗的主要原因。比如前面所說的兩位老闆就因為自負過於相信自己的直覺和判斷，造成不尊重事實和數據，當然，他們也不會明白在企業管理中“數據和事實”這是一個重要的原則。為什麼會如此？因為在企業還小的時候，數據和事實在老闆心裡可以說是一目了然的，沒有什麼能夠瞞得過這些老闆的金睛火眼；錯與對，做與不做，以他們的精明頭腦和快速回應智慧馬上就可以作出判斷，馬上就能作出選擇。但是，當企業壯大後，台商老闆就很難看到事實，看不到事實和掌握不了數據，只能聽信自己信得過的下屬的會報。但是，下屬的會報很多時候會撿一些老闆喜歡聽、願意聽的話來講，下屬還會因時、因地、因老闆心情好壞和老闆的好惡而確定講與不講。很多企業老闆對廠內的了解、對市場的了解，主要的管道就是層層聽會報，各部門主管習慣了講空話、客套話、假話、甚至是場面話，報喜不報憂，就成為一種通病。就算是老闆親自到市場與客戶間進行調研，下屬也都提前設定好路線，提前思考老闆要去那裡，提前安排好老闆要接見的人員，甚至有的還為該人員設計好“台詞”，要求提前記熟，沒有自己真實思想和獨到見解，沒有自己的所見所聞所做。你說如果是這樣的一個公司，台商老闆能聽到真話嗎？所以，員工敢不敢說真話關鍵原素是有沒有一個願意聽真話的老闆。
老闆聽不到真話還有一個原因，那就是牽扯到某些人的利益，這些人害怕打破現有利益體系，怕老闆一旦知道真實情況會對現有體系進行改革。很多人在想，講真話講實話，既得罪人，又有礙自己被提拔，所以在企業中的人，好不容易有點職權了，大家誰都不是傻子，誰也不願因為講幾句真話，丟了自己的利益與地位？講真話實際上是在講問題，真話講的越多，問題表現得就越多，把問題看得越深越透，問題越多，老闆就越反感，這與自己的前途就越不利，因而，講真話的人很可能得不到好報，說假話的反而步步高升，久而久之，大家也就都不講真話了。
最後一點就是老闆幾乎很少到市場或客戶間去了解真實情況的，當然，老闆們都很忙抽不出時間去了解。但在這裡有一點建議，那就是無論老闆們再多忙，多沒時間，你每年、每月也必須找點時間來打打電話給一些老客戶、老同事聊聊天，透過他們來了解你的企業真正在外的風評? 你的員工是否有違法亂紀事情發生? 在夜晚如果睡不著覺的這些老闆，想想你為何無法分辨好壞員工?為何聽不到與分辨不出真話呢?珍惜這一世做為老闆的福份，並善待員工，如此你的企業才有機會常久生存。
留言列表
