山貓的真情世界.......

一個典型的經理人，往往既要錢又要權，而且還要所謂的“感覺”。在老闆眼裡，經理人是夠“貪婪”的。然而老闆要的又是什麼呢？就貪婪程度而言，老闆是否比經理人會好一些？
大多數的老闆認為自己在這方面是很“清純”的。一個典型的本土民企老闆會在公眾場合大聲宣稱︰“我要的很簡單︰業績。”實際上，他還有後半句呢﹗“拿不出業績，你就別找藉口，給我快快走路﹗”遇到這樣的老闆，我的問題千篇一律“老闆，你怎麼去定義「業績」？
我用一系列的問題來反問︰
1. 公司的財務報表要好看，前提是我們要有一批穩定的客戶願意為良好的品質與售後服務給予支持，對嗎？（老闆除了說‘對’，還能說什麼？）
2. 要贏得客戶對我們的長期信賴和忠誠，前提是我們公司要有一個穩定、良好的運營體系，對嗎？（老闆能說不對嗎？）
3. 而要維護並不斷改善、加強這個體系，前提是我們要有一支穩定且優秀的人才隊伍，對嗎？（老闆極不情願地點了點頭，似乎有點開始懷疑我是在給他“下陷阱”）
4. 你現在有這麼一支隊伍、這麼一個體系與這麼一批客戶嗎？（老闆或許極不情願地搖了搖頭。）
公司管理部的經理是去年2月才聘的，你給了他多少信任、權力與空間嗎? 你又給過他自主管理過任何一件事嗎? 你從未曾思考過他和他的團隊重新整頓奮鬥是需要多少的時間？儘管在營收上和客戶方面還沒有出色表現，但他在管理團隊和流程體系方面已經有顯著的成效，這不是「業績」的一部分嗎？
老闆的邏輯與心急如焚地要“做大作強”那裡還顧得上從“團隊”到“體系”到“客戶”，最後體現到財務上的順序。我也知道一般經理人在公司“快進快出”的速度。前幾年在中國看到過一個統計數據，擔當台灣民間企業的經理人，一年就出局的機率是高達94%。難怪，面對如此「貪婪」、「無知」、「心胸狹隘」的老闆，有幾個經理人能稱得上“合格”? 而往往要不了一年半載就會明白，要做出老闆期望的業績的可能性幾乎為零﹗為什麼？因為整個公司的“土壤”不好，想從改造管理團隊入手，可結果發現關鍵崗位上的人都是絕對動不得的老闆“心腹”與“紅人”一幫的“封疆大吏”、“創業老臣”硬頂著，遇事不支援不反對，兩邊打圓場，坐山觀虎斗，誰也不知道他們葫蘆裡賣的是什麼藥。

當有一天突然承諾給予一個既可提供合適的“土壤”，又保証會有足夠耐心等待你的老闆。於是，你如魚得水，興喜若狂的終於可以大展身手，讓公司走上可持續發展的康莊大道。當你沈浸在勝利的喜悅中，剛想歇歇腳、喘口氣時，你突然發現你已被老闆巧妙地“移作他用”，徹底地“邊緣化”了。受不了那口鳥氣，你毅然出走，可心裡卻始終不明白這老闆究竟是怎么回事？

盡管老闆要的東西與職業經理人要的有所不同，但就其“貪婪”程度而言毫不遜色。而且，由於老闆要的“感覺”與經理人要的相比，更趨於隱蔽或更“上不了台面”，因而對他人對己都更具有某種意義上的欺騙性。

當然，並不是所有的老闆都是如此。要是你運氣好，碰到一個有耐心的老闆，還是有可能依照良好的思路，有系統、按邏輯、有條不紊地來做的。

老闆把員工放在第一位，客戶第二位，投資者第三位。相信，提升員工的士氣，能增加客戶的滿意度，而這往往就能轉化為利潤。因此，這不僅僅是智慧，最重要的還有老闆們的眼界和心胸。