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很多時候需要我們很好的與人溝通，所以溝通時學會：面對問題，而不要回避矛盾；解決問題，而不是證明對方的錯誤；換位思考，而不要固執己見。從本質上說，溝通不是說話，而是改變行動，真正的溝通者關注溝通的效果。在溝通時，重要的不是你說了什麼，而是對方理解了什麼，所以對方的回饋非常重要。

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